قوانین سایت و شرایط بازگشت
- شرایط بازگشت و مرجوعی محصولات سامی موتورز
- در سامی موتورز، رضایت مشتری اولویت ماست.
- اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی هستید، میتوانید از امکان مرجوعی و بازگشت کالا استفاده کنید، طبق شرایط زیر:
- مدت زمان مرجوعی
- محصولات خریداری شده از فروشگاه آنلاین سامی موتورز تا ۷ روز پس از دریافت سفارش قابل مرجوعی هستند.
- شرایط بازگشت
- محصول باید در بستهبندی اصلی، بدون باز شدن و دستکاری باشد.
- کارت گارانتی، برچسبها و تمامی متعلقات محصول باید سالم و کامل باشد.
- رسید یا فاکتور خرید آنلاین برای انجام فرآیند مرجوعی ضروری است.
- شرایط استثنا
- محصولات مصرفشده یا آسیب دیده به دلیل استفاده نادرست قابل مرجوعی نیستند.
- کالاهایی که از نظر بهداشتی یا ایمنی قابل استفاده مجدد نباشند، پذیرفته نمیشوند.
- روش بازگشت وجه
- پس از بررسی و تأیید مرجوعی توسط تیم پشتیبانی، مبلغ پرداختی به حساب بانکی یا کارت مشتری بازگردانده میشود.
- فرآیند بازگشت وجه ممکن است ۳ تا ۵ روز کاری طول بکشد.
- هزینههای مرجوعی
- در صورت وجود نقص یا آسیب محصول از طرف سامی موتورز، هزینه بازگشت کالا به عهده فروشگاه است.
- در غیر این صورت، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
- نحوه ثبت درخواست مرجوعی
- وارد حساب کاربری خود شوید یا با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
- شماره سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کنید.
- پس از تأیید، محصول را با بستهبندی مناسب برای ما ارسال نمایید.